POP800在线客服系统

POP800在线客服系统是一款客服软件，可以帮助企业建立自己的客服系统。这个软件可以读取客户访问网站的信息，用户可以根据官方教程将网站代码输入客服软件，这样这个软件就可以读取访客的信息，有新访客的时候就会弹出聊天咨询对话框，方便客户提问，从而开发潜在客户，帮助客户解决问题。这个软件功能还是很丰富的。可以在软件中添加客户、查看聊天信息、发送文件、进行语音和。。通话、添加黑名单、统计客服数据，为企业提供更加便捷的客服系统。如果您的企业需要在网站上部署客服系统，可以下载这个软件！

软件功能

在线会话

访客无需安装任何软件，即可与客服人员建立在线对话，方便快捷。

通过“直接对话”功能，客服人员主动与正在浏览网站的访客发起对话，有效提高了交谈率，把握了潜在客户。

访问者在线提醒

客服可以监控访客的IP、位置、来源页面、关键词、访问时间、在线时长、访问页面、访问次数。

并浏览网页，全面实时掌握客户信息。

微信绑定

绑定微信账号后，您可以轻松掌握您网站的浏览访客、在线客服、

咨询访客，访客留言，客户信息，今日网站统计等。

智能分配

访客咨询客服时，系统会根据客服人员在线状态和接待访客数量自动进行分配，充分利用客服资源。

减少参观者的等待时间。

区域分流

系统可以根据访客的IP地址，自动将客户分配给产地的客服人员，从而为客户提供更加精准的咨询服务。

机器人

POP800智能机器人可以根据预先设置的问答，实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答题。

可以，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。

整合QQ，旺旺，MSN等。

POP800客服集成了QQ、旺旺、SKYPE、MSN、贸易通等第三方客服。操作简单，只要添加第三方客服通讯软件的账号即可。

不会，可以在POP800客服中使用，帮助用户轻松提升营销效果。

防骚扰设计

POP800提供防骚扰设计。对于一些恶意访问者，可以添加黑名单，屏蔽一个IP段，屏蔽一个区域。

掩盖，让客服远离骚扰，提高客服接待质量！

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软件特色

1.POP800在线客服系统支持文本发送功能，可以直接在软件中发送聊天内容。

2、支持浏览器功能，可以在聊天界面直接进入网站。

3、支持相机功能，可以快速启动相机，从而与客户。。聊天

4.支持截图功能。在软件中选择截图功能可以快速选择图片发送。

5.支持名片功能。你可以把你的名片送给顾客。

6.POP800在线客户服务系统可以自动连接到您的网站。

7.访客进入网站就可以找到聊天界面，可以快速打开客服软件进行聊天。

8.支持直呼功能，客服人员可以在软件中直接发起聊天。

9.支持在线监控、系统设置、代码生成、客户管理、席位管理、统计分析和VIP区。

10.区域配送会根据访客所在区域自动分配给负责该区域的客服人员。如果该区域客服人员不在线，会自动分配给其他在线客服人员。如果未设置，则表示客服负责所有区域。

11.支持账户信息、发票区、交易记录、账户充值、席位购买、账户绑定、站点管理、主动对话、客服分组、聊天记录、访客转移、访客等待。

官方教程

https://www.pop800.com/help_freestep.html#step01

1.打开软件，直接显示登录界面，可以输入登录账号

“从代理添加”可以添加新添加的代理，并启用框显示网站新添加的客服；修改名称，网站显示的客服名称会自动改变；

5.系统设置浮动窗口。

浮窗的所有设置都在这里操作，是否启用，是否自动隐藏，是否显示位置，是否显示客服图片。

6.修改客服图标，是否显示收缩按钮，是否显示一键分享按钮，服务热线，服务时间，是否启用POP800坐席；显示位置；

7.可以在软件中设置聊天窗口，并在下面设置效果，方便聊天和输入文字。

8.系统设置访客窗口。

您可以设置访问者窗口中客户服务信息的显示位置；是否显示客户服务信息面板；在客人窗口上打开功能项目；

9.名片显示模式的设置；是否隐藏徽标；聊天窗口字体设置；聊天窗口标题设置

10.设置主动发起框，客户进入网站会弹出咨询界面。

11.系统设置一个浮动窗口；

启用时，浮动窗口框将显示在网站上；

12.启用状态设置、启动时间设置、弹出次数设置、浮动窗口显示位置设置、是否显示访问者IP来源信息；

13、客户留言功能，如果需要让客户提供留言可以设置。

14、系统设置消息设置；

启用时，消息框将显示在网站上；消息框的样式、位置、标题、预设内容、需要填写的信息项、消息是否自动收起、消息是否自动转发到邮箱；

15.其他内容设置：系统设置第三方客服；可以加QQ客服，旺旺客服，MSN管服务等。

16、系统设置对话框提示；

可以设置聊天窗口的连接提示、客服人员占线提示、离开提示等。

17、系统设置个人设置；

一些常规信息的设置默认不需要修改；