山东到杭州车辆拖运费用分担解析

上周，汪女士开着一辆吉利帝豪

去山东谈事情

在高速上遇到了麻烦

杭州一家吉利4S店建议她

把车子从山东拖回杭州检修

这路程将近一千公里

现在，双方对拖车费产生了争议

汪女士的吉利帝豪停在

杭州石祥路这家吉利4S店里

发动机已经被拆下

缸体上这个螺丝的边角有缺损

汪女士说

这辆车是2019年在另一家吉利4S店买的

花了九万多

1月24号，她从杭州开车到山东烟台谈事情

车上还有几位公司同事

开到青岛附近的高速时

仪表盘上亮起了红色的机油灯

汪女士告诉记者

跟石祥路这家吉利4S店的工作人员沟通后

她联系了保险公司

把车拖下了高速

当时，距离现场最近的吉利4S店已经下班

她只能请人把车子拖到青岛一家修车厂检查

照片显示

发动机缸体上这颗螺丝的边角有缺损

记者在电话里跟维修师傅核实了具体情况

山东青岛某修车厂 维修师傅：车主跟我说出过一次事故，应该是维修得不是很仔细，没有观察到，那颗螺丝已经撞弯掉了，当时是不漏，但是跑一段时间，发动机一震动，发动机就漏油。

记者：是什么螺丝？

山东青岛某修车厂 维修师傅：涡轮增压器的高压油管螺丝。

杭州远和汽车销售服务有限公司总经理：你说一颗螺丝稍微露点头，要撞到这个地方是很难撞到的。

记者：机油的漏点在哪里？

杭州远和汽车销售服务有限公司总经理：这个东西没有维修到，跟我们没有关系。

记者：还没进一步拆检？

杭州远和汽车销售服务有限公司总经理：对。

汪女士：他们同意了之后，那个师傅才去检查，说那个螺丝有个缺口，我联想到，只有（2023年）11月出了那么一次事故。

汪女士说，2023年11月

她的弟弟开这辆车时发生事故

对方全责

这辆吉利帝豪的车头严重受损

当时就是送到石祥路这家吉利4S店维修的

1月8号，4S店员工把修好的车送上门

之后几天车况正常

直到1月24号在山东出了故障

汪女士怀疑，车辆机油漏光

是4S店之前维修不细致导致的

对方建议她，把车从青岛拖回杭州来修

手机导航显示，路程将近960公里

记者：你知道从山东青岛拖回杭州要将近一千公里吗？

汪女士：说实话，我没有想过这个问题。

记者：你们双方在讨论这件事的时候，关于拖车费用是怎么谈的？

汪女士：没有说。

杭州远和汽车销售服务有限公司总经理：我们鉴于万一那边有什么问题或者怎么样，扯皮或者耽误她行程，我们想这个车还是拖回杭州来检修，省得有问题。

记者：关于拖车费用以后由谁承担，或者怎么分摊，当时工作人员为什么没有跟客户作进一步沟通？

杭州远和汽车销售服务有限公司总经理：因为她描述这个事情的时候，我们总是希望责任是我们的，我们来承担这个费用。

1月25号，4S店工作人员提到：

“车辆现在在当地的4S店

初步检查是机油漏干净了

导致发动机正时链条断了

气门顶了，车在那边维修，时间比较长。”

在双方随后的沟通中

没有提到拖车费用的具体金额以及由谁承担

汪女士说，从青岛赶到烟台办完事情之后

她和同事坐火车返回杭州

1月29号，她找到石祥路这家吉利4S店

杭州远和汽车销售服务有限公司总经理：按照一千公里来说，大概四五千块钱，我们基于客户这个情况，还有我们自身的情况，我们就跟拖车公司商量，找一个当地回程，帮我们用最少的费用拖回来，大概是三千块钱左右，车子拖回来之后，我们也检查了，当时这个地方没有维修到，跟这次事故也是没有问题的，因为我们做的是事故局部维修，不是全车检测，要说责任在于我们，我觉得很牵强。

汪女士：可以给你免费修，但是拖车费用三千多块还得我来承担。

记者：对于这笔拖车费用，你怎么考虑？

汪女士：我肯定不承担，因为他们没有明确跟我说，如果在山东跟我说，拖车费用要车主本人来承担，我肯定是拒绝从青岛拖回来的。

4S店总经理认为

螺丝受损和他们之前的维修无关

三千块的拖车费不应该由4S店承担

其它问题双方可以再协商

而汪女士觉得

她本来可以选择在青岛当地的4S店修车

加上当时要在烟台谈事情

刚好可以等上几天

可听了杭州这家吉利4S店的建议之后

自己反而要承担几千块的拖车费

真的有点吃亏

另外，她还有两笔损失需要4S店补偿

汪女士：从修车厂到烟台，高速拖下来这个费用，产生一千八百多，他们明确说要给我，从烟台到杭州的返程费用，他们没有明确说，让我把票据留好，当面再协商，这笔费用也是一千八百多。

最后4S店方面表示

这事可以再协商一下

汪女士说，如果还是谈不拢

她准备向市场监管部门反映情况