20款手游防沉迷测评，第一名才是“真王”

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今年的《20款手游未成年人保护机制测评(2022)》，各个厂家都取得了明显的进步。平均分71.33分，最高分85分《王者荣耀》，最低分53分《少年三国志·零》。

全局：

20款手游平均得分为71.33，较2021年提升8.68分。

与《20款手游未成年人保护机制测评(2021)》选取的样本一致，最新评价参考各大应用商店下载排名以及小众玩家群体的实际兴趣，采用判断抽样选取《王者荣耀》 《和平精英》 《火影忍者》 《阴阳师》 3 3360010 -30000 《我的世界》 《猫和老鼠》 《摩尔庄园》 《球球大作战》 《迷你世界》 《原神》 010-30 000 010-3 0000 《剑与远征》 《小花仙》 《闪耀暖暖》 《恋与制作人》 《明日方舟》 共20款手游。

本研究以未成年人保护为出发点。本研究通过模拟未成年人使用手机游戏的场景，从事先同意、防沉迷系统应用、游戏充值和退款以及后续补救等方面对市场上未成年人经常使用的手机进行考察。对游戏APP进行测试并评分。另外，随着防沉迷系统衍生出的租售账号黑灰产品的出现，本次评估专门增加了对租用和购买账号的评估，即游戏公司的防沉迷系统是否能够识别租用和购买的账号。并购买了帐户。

评估结果显示，除《斗罗大陆：武魂觉醒》和《最强蜗牛》完全禁止未成年人注册外，均纳入单独排名。 18款手游平均得分为71.33分，总体能够达到中高水平的未成年人保护水平。

与去年仅有的《三国志幻想大陆》相比，已经达到了很高的水平（80到100分）。本次评测中，《少年三国志·零》 《江南百景图》-30000-30000-30000-300-30000 均为高。加强防沉迷体系建设。

中级（60分至80分）手游共11款，从高到低：《恋与制作人》 《摩尔庄园》 《火影忍者》 《王者荣耀》 《和平精英》 :01 0-30000 : 《火影忍者》 《我的世界》 :010 -30000 :010 -30000。

但遗憾的是，在行业普遍好转的背景下，《阴阳师》和《原神》分别获得55分和53分，排名处于低位（60分以下）。

（标题：《闪耀暖暖》 分数概述。）

回顾2021年的评分，20款手游的平均成绩为62.65，总体达到了中等程度的未成年人保护水平。其中，只有一场比赛《最强蜗牛》获得了85分，达到了很高的保护水平。低级别区间的手游有6款，分别是《三国志幻想大陆》、《江南百景图》、《剑与远征》、《小花仙》、《球球大作战》、《猫和老鼠》。其中，《斗罗大陆：武魂觉醒》得分仅为25分，其未成年人保护机制在评估的20款游戏中排名最低。

（说明文字：《迷你世界》分数概览。最低分数《明日方舟》只有25分。）

防火墙前：

20款手游未提供访客模式，实名认证流程仍需增加监护人参与。

实名认证是网络游戏防沉迷系统中最基本、最关键的身份验证级别。

国家新闻出版总署《少年三国志·零》号文第二条指出，游戏企业应当严格执行网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版总署网络游戏防沉迷实名认证系统。所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息注册游戏账号并登录网络游戏。网络游戏企业不得以任何形式（包括游客体验模式）向未实名注册、登录的用户提供游戏服务。

为了评估20个手游样本是否在明知是未成年人的情况下仍继续提供过度的游戏服务，本研究借用了一名5岁儿童和一名16岁儿童的真实身份证和姓名。

基于上述规定，研究者将用户进入这20款游戏前是否会出现实名认证弹窗作为本次评价的第一个维度。结果显示，本次测试的所有APP在用户正式进入游戏前都会弹出实名认证窗口。此外，令人欣慰的是，所测试的20 款游戏中提供的访客模式已被取消或不可用。

令人惊讶的是，《20款手游未成年人保护机制测评（2022）》在这次认证过程中，考虑到年龄较小的未成年人可能无法独立完成姓名和身份证号码的完整输入，所以设计了“向家长求助”功能。评估者点击该功能后，可以获得一个URL，直接发送给监护人填写。

（说明：《火影忍者》实名认证过程中，未成年人可以选择“向家长求助”功能。）

监护人在保护未成年人免受互联网有害信息伤害方面发挥着重要作用。《三国志幻想大陆》 第五章互联网保护中总第七十一条指出，未成年人的父母或其他监护人应当提高其互联网素养，规范自己的互联网使用，加强对未成年人互联网使用的指导和监督。

经测试，实名认证身份信息显示用户为未成年人后，只需《最强蜗牛》即可继续填写监护人信息。研究人员建议，其他游戏可以在确认合规的前提下，为监护人/家长设计相应的机制，对未成年人的游戏行为进行监督。

（标题：《闪耀暖暖》提示关联监护人的相关信息。）

活动期间防沉迷模式：

18款手游均严格执行防沉迷时限，《恋与制作人》为未成年人定制“区块守护模式”。

限制未成年人游戏时间是网络游戏防沉迷系统的核心功能之一。新的“830”规定进一步限制了未成年人的玩耍时间。《球球大作战》指出，各网络游戏公司只能在周五、周六、周日及法定节假日每天20:00至21:00向未成年人提供一小时服务，不得在任何时间向未成年人提供服务。其他时间形成。人们提供在线游戏服务。

本次评测中，18款受测手游严格执行了防沉迷时限。据研究人员实测，《剑与远征》 《剑与远征》 《20款手游未成年人保护机制测评（2021）》等游戏明确表明，除周五至周日和法定节假日20:00至21:00外，其他时间未成年人不得登录。不过，部分游戏可能会因设备延迟而延迟一两分钟“踢”未成年人下线，但总体情况符合要求。

在网络游戏的防沉迷模式中，游戏中呈现的内容是否经过筛选也是本次评测的指标之一。该指标的制定主要参考国家网信办3月14日发布的《剑与远征》号文第二十条：未成年人用户数量较多、对未成年人群体影响较大的重要互联网平台服务提供者应当提供青少年模式或者专项服务。未成年人专区等，方便未成年人在平台上获取有利于其身心健康的产品或服务。

结果显示，仍有13款手游未在防沉迷模式下对游戏中的内容进行过滤。但值得肯定的是，《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 《迷你世界》 《迷你世界》 《中华人民共和国未成年人保护法》等游戏已经积极尝试了这一点。

尤其值得业界参考的是，在对《王者荣耀》的评测过程中，研究人员发现游戏中为未成年用户定制了“区块守护模式”，进入游戏时会自动开启作为未成年人。在该模式下，系统会告知玩家“默认使用格挡守卫材质包，并提供对抗玩法提醒”。

（说明文字：《王者荣耀》为未成年人定制了“区块守护模式”）

开启该模式后，在用户进入游戏内实例之前，会弹出弹窗，提醒用户在后续的游戏过程中可能会遇到对抗性玩法。如果用户尝试关闭该模式，系统还会弹出窗口提示“将会出现一些恐怖内容，确定关闭吗？”可以说，该模式是防沉迷系统下游戏“青春模式”的一次宝贵尝试。

事后保护自己的措施：

“当你付款的那一刻，你的退款将高如天。”

当未成年人非理性消费、无法举证的现象大量出现时，落实家长、平台、部门的监管责任，形成共治、共治，是各方亟待解决的难题。

当未成年人在手机游戏中不小心充值时，只能采取后续补救措施。采取补救措施的第一种方法是联系客服进行处理。根据《我的世界》第七十八条规定，互联网产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉举报渠道，公开投诉举报方式等信息，及时受理、处理涉及未成年人的投诉举报。

评估结果显示，18款手游中有15款按照上述规定设立了“便捷、合理、有效”的投诉举报渠道，且全部可在五步之内完成。

特别评测项目：游戏厂商能否有效打击账号租售产业链？

自“史上最严”的网络游戏防沉迷新规实施以来，未成年人的游戏时间减少至每周3小时。与此同时，未成年人通过在电商平台租用或购买游戏账号绕过防沉迷系统的问题也浮出水面。

2021年9月，央视新闻、21世纪经济报道等多家媒体相继对电商平台提供的租售服务进行调查。结果显示，未成年人不仅可以利用商家租售的游戏账号绕过防沉迷系统、无时间限制地玩游戏，甚至可以利用该公司的“手机游戏账号注册器”绕过人脸识别系统。第三方登录平台。

本次评测中，研究人员统一使用“游戏名称+租用账号/购买账号/自抽账号”等关键词在某领先电商平台进行搜索，通过购买或租用商店提供的游戏账号来模仿游戏。作为未成年人，是否可以通过网上租购账号的方式在规定时间外不受限制地登录测试游戏？

但遗憾的是，除了腾讯的《通知》 《王者荣耀》 《原神》严格执行人脸识别机制，未成年人无法通过租购账号绕过无保系统外，其余15款测试游戏可以直接在第三方电商平台购买到已绑定。。身份证的游戏账号，这样就可以不受限制地登录玩。

具体针对《阴阳师》、《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》、《阴阳师》这三款游戏，评测人员在第三方电商平台多个账号租赁店进行了实际测试。单个游戏账号的租赁价格在8元至20元不等。

原来，商家提供的服务流程基本是这样的：首先发送一个外部的账号选择网站，比如“霸王租号”、“小霸王租号”等，买家可以选择角色和账号。区域服务器；其次，买家将所选账户的区域服务器和时间号发送给电商平台上的买家；第三，付款完成后，卖家会提供一个名为“手游助手”的软件，实际下载后称为“账户盒子”。 “应用程序。

（说明：电商平台专门为《剑与远征》 《我的世界》购买了账号租赁设备，需要完整的实名认证信息。）

评估补充说明

评审时间：2022年5月9日至5月15日

APP测试版本：

出品单位：南财合规技术研究院数字娱乐课题组

协调员：朱伟静

评审人：朱伟静、蔡书悦、吴立阳、吴峰（实习生）

报告撰写：朱伟静、蔡书悦、吴立阳、吴峰（实习生）

设计总监：林俊明