私域流量 | 有千万级用户流量，先拿一百万吧流量私域和公域
私域流量很火，你也想运营私域吗？但是不知道怎么获取用户？发广告发传单都可以，新媒体写软文也可以，办活动发福利也可以，都是为了获取流量，只要有效果就行。
由于用户流量增长高峰以及各公司对流量的竞争，流量变得越来越昂贵。但流量其实无处不在，可以以低成本的方式引导到你的私域流量池。
私域流量导流是私域流量运营的第一步，今天我们就来聊一聊私域流量导流。
1.私域引流的逻辑 1.私域引流的价值
大部分公司的私域运营目标是交易销售，具体可以分解为：
私域销量=流量*转化率*平均订单价值*复购率
私域流量规模直接影响私域营收规模，也是很多公司开始做私域业务时最关注和追求的目标。
产流获客是私域流量运营的第一步，其价值除了是私域用户总价值的前提外，还可以通过各种产流方式降低获客成本，产流带来的规模化用户可充分利用私域运营资源，进行有效反哺，提升私域运营效率。
在私域中，获取新用户、提升流量规模的途径主要有两种：引流、裂变：
引流主要是指从公域流量中获取新增用户，并落户私域流量池。一般来说，引流出来的新增用户更主动、更精准，质量也相对较好。
裂变是指在已有私域用户基础上进行引导和激励分享，在用户社交关系链中获取新用户。获取新用户的成本更低，可以更快速地提升用户规模。
引流和裂变都很重要，本文先讲引流，裂变会在私域系列文章中和大家详细分享。
2. 吸引私域流量的三个步骤
私域流量可以分为三个部分：开源、导流、储水。
开源就是找到流量的源头，解决从哪里引流的问题：流量在哪儿？流量质量好不好？引流难度大不大？引流成本高不高？
导流是指将流量源导流到私域，解决如何引流用户的问题：如何有效触达目标用户？如何吸引导流用户？如何设计导流路径流程？
存水是指引流到私域后如何有效接纳用户，解决如何激活和留住老用户的问题：从哪里接纳新用户？如何有效激活用户？如何减少用户流失。
如果你懂得并且做好开源、引流、储水，你的私域流量增长还是有希望的。
2.私域引流手段
说到私域引流的具体方法和玩法，还是需要回答开源、引流、存水三大问题。
1. 开源：流量在哪里？
要想引流私域流量，首先要明确流量在哪儿：
我们先来谈谈在线流量。
搜索引擎指以百度、搜狗、360搜索为。。的搜索流量，以及应用商店搜索。搜索引擎流量主要包括SEO（搜索引擎优化，一种低成本/免费的方式）和SEM（搜索引擎营销，一种付费广告方式），比较适合客单价高、产品专业度高的企业引流。
电商平台指以淘宝、京东、拼多多等为。。的电商流量，平台限制导致引流路径较长。电商平台引流适合客单价中低、频次中高的日常消费品。同时电商平台本身也有店铺、粉丝群等私域阵地，品牌公司也可以尝试基于电商平台进行用户运营，与微信私域流量运营形成互补。
社交平台指以微信、微博、贴吧为。。的社交社区，用户规模大，精准度不高。从社交平台获取流量适用性广，以广告/内容/活动为载体筛选目标用户。
内容平台是指以知乎、小红书、抖音、快手、豆瓣为。。的新媒体内容平台，从内容平台获取流量方式多样、成本较低，同时还具备品牌建设和传播的效果。
垂直产品是指用户规模相对头部平台较小，但用户基数大、活跃度高的流量平台。垂直产品在引流方面竞争较少，筛选用户的成本较低，可以更高效地获取目标用户。例如虎扑、动球帝聚集了大量体育类用户，Soul、作业帮聚集了大量00后学生用户，美片、糖豆则是中老年用户的大本营。
自有平台指企业拥有的独立APP、商城、社区等，本身就是私域流量。很多APP/商城/社区运营用户触达和访问频次较弱，与微信私域运营结合效果更佳，实现多载体用户留存运营。
我们来看一下线下流量。
线下公域覆盖范围广，主要在人流量多、流动性大的场所，例如商场、车站等人流量大的地方。线下公域引流形式更加多样，可以是一对一面向用户（地推），也可以是散网推广（广告）。
实体店指线下零售、餐饮品牌的实体店，是引流的绝佳场景。门店流量是精准兴趣用户，但用户逛完/买完就走，一次性接触或者高消费容易导致用户流失，非常适合引流私域运营。
产品触点是指实体产品与用户接触的节点场景，比如产品包装、赠品等。对于线下企业来说，门店是极佳的引流位置，而产品触点的适用性更强，线上门店同样可以运用。
全球流量包括线上流量和线下流量，如果你用更广阔的视角去寻找，就能实现开源。
2. 储水：水流储存在哪里？
我们先不说如何引流，先把接收用户流量的载体准备好，主要说一下微信私域。
微信私域生态有多个运营载体：微信、企业微信、微信群、公众号、小程序、。。号……
小程序和。。号的用户留存和触达能力较弱，一般作为私域体系的工具而非作为运营的中心载体。主要是微信、企业微信、微信群、公众号等。
微信和企业微信指的是与用户建立一对一的直接好友关系，增加了用户的信任度，提升了触达率。但这也带来了更高的用户期待和对运营更高的要求，更适合私域运营人员充足，提供个性化/专业性强产品的品牌企业。至于微信和企业微信该如何选择？在规模化私域用户运营方面，企业微信已经远远超越了微信，看看各家企业的运营，会让你更加坚定选择企业微信。
微信群是一对多的社区关系，具有良好的触达性和运营效率，这也使得微信群成为私域运营不可或缺的载体。微信群同样具有用户之间的互动关系，但用户之间的关系是一把双刃剑，需要持续关注并及时引导社区氛围和话题。微信群运营更适合提供同质化/兴趣导向产品的品牌公司。
公众号是内容载体，能承载和传递更多品牌信息。同时，用户对公众号的期待值较低，运营要求低很多，因此服务压力也较小。但单纯依靠内容运营公众号无法有效发挥其在私域的价值，需要结合功能菜单，实现有效的用户触达和行为引导。公众号运营更适合私域运营资源较少，但内容和产品力较强的品牌公司。
每个私域运营运营商都有自己的特点，如果运营资源允许，大部分还是会以一家运营商为核心，同时运营多家其他运营商，实现多运营商用户留存，进而进行多触点运营。
3、流量产生：流量怎么来的？
明确了流量从哪里来，做好了承载接收的准备之后，最后也是最关键的问题是，用户流量怎么来？如果有水源，比如池塘，就挖一条渠，把水引过来。
为私域引流之前，首先要明确私域能给用户带来什么价值。引流的方式有很多，但是没有价值的私域就像没有食物的鱼塘，鱼苗会饿死。
私域能为用户提供的价值可以包括三部分：
在引流中，经常会用即时奖励来引导用户加入品牌私域，但要考虑私域的长期服务和关系价值，也可以在引流中提及，并与即时奖励结合起来，增加用户加入私域的动力。
流量激励的即时奖励设计和选择需要与品牌产品/服务相关，匹配用户特征和偏好，提高流量激励的精准度。例如零售品牌可以赠送试用装、优惠券、试用会员等，知识付费品牌可以赠送电子资料、知识地图、试听课等。
接下来我们来看看私域流量引流的具体方法和玩法。
1）在线流量生成
吸引在线流量的主要方式包括广告、内容营销和自有平台。
首先是广告。为什么还需要做广告？引流不是应该免费、快速、量大吗？不是。广告对于私域引流成本相对较低，而且是规模较大、速度较快的引流方式，是私域引流的重要手段。
微信是私域引流的首选广告平台，拥有成熟的引流能力，路径更短，将流量引流到核心载体后，可以快速引导用户在多个载体上留存，实现用户激活和留存。
说到内容营销，相较于广告，内容营销成本更低、更具可持续性，获取的用户流量也更精准。
在微信、小红书、知乎、抖音、快手等内容平台上，围绕品牌产品和服务进行价值输出和活动互动，聚集粉丝提升品牌影响力，进而增加向私域引流的路径，将内容受众转化为微信私域。
另外，如果企业有独立的APP/网站，也可以将自身平台的用户导向微信私域，进行更频繁、更稳定的触达操作。这样的引流方式比较灵活，毕竟是在自己的地盘上运营。
2）线下导流
线下引流的主要方式包括广告/营销引流、店铺旅程引流、产品触点引流。
对于线下公域而言，户外广告/地面推广、异业合作都是常规但有效的引流方式，只要有资源和能力就可以做到。
如果你是拥有门店的品牌企业，你需要充分利用门店的优势。门店是用户触达兴趣用户的最佳场景。你可以根据用户在门店的旅程进行触达和吸引用户：从进店咨询→下单→结账。门店物料、产品陈列、收银机、包装袋、店员引导等都可以用来吸引用户。
例如，兰蔻在店内设置了小样机，消费者可以通过关注兰蔻官方号领取新品小样；家乐福则引导用户在收银台加入微信群，免费领取购物袋。
最后一步是产品触点引流，产品通过产品包装（快递箱/包装袋）、产品附件（快递DM/好评卡/使用说明）等方式，可以有效触达已经购买过产品的用户，并引导用户加入私域，尤其是DM/好评卡，基本已经成为电商的标配。
3. 最后
将用户流量引导至私域后，需要立即激活，减少用户流失：
流量产出是私域运营的前提和基础，建立持续稳定的流量产出渠道和玩法，才能保证私域流量的有效增长和流通。等私域流量产出做好了，下次我们再继续讲私域裂变。
#专栏作家#
吴亦久，微信公众号：增长海盗船，人人都是产品经理专栏作家，专注于用户运营增长的研究、实践与产出，关注在线教育、零售电商、知识付费行业。
