其实私域流量运营的好处不仅仅是降低获客成本,还可以提高用户的贡献值,某种程度上私域流量比公域流量更划算。
表面上看,私域流量确实可以降低获客成本,以更低的成本与用户互动,不仅减少了很多中间环节,而且提升了用户转化率。在我看来,相比于依赖第三方平台的公域流量,私域流量的自主性和可控性更高。
从运营角度看,公域流量的转化路径是一次性的。也就是说,从引流到付费,用户只实现一次价值转化,价值周期相对较短。如果运营商想让用户复购,意味着必须重复引流到付费的过程,公域运营会产生额外的获客成本。
而私域流量则不然,私域流量导流是一次性的,但转化可以多次。也就是说私域流量运营只需要导流一次,也就是把用户导到落地点(如果不知道用户会落地到哪里,可以看前文),在用户不流失的前提下,可以反复触达用户,引导用户多次付费,价值周期相对较长。
至此我们可以看出,运营私域流量不仅可以降低获客成本,还可以提高用户的贡献值。不仅如此,私域流量在用户粘性方面也高于公域流量。我之前也做过相关的调研和测试,结论是私域流量用户的获得感比公域流量用户更大。
所有的公域引流,由于获客成本的问题,基本上都是引导用户付费,即便在引流过程中有收益分红,但这些收益大多直接与付费转化相关,在这个过程中,用户最多只有短暂的体验,无法享受到更加个性化的服务。
对于私域用户来说,无论是领取福利还是直接付费,成为私域流量之后都会获得相关的后续服务,而这些服务并非都是付费的。在私域运营过程中,用户落地点和转化流程是分开的,这些服务基本都在用户落地点完成。
公域运营和私域运营为什么会有这么大的差异?关于这件事情,我能感觉到还是和运营的思维有关。影响思维差异的根本原因还是ROI,其实归根结底还是获客成本的问题。这也是为什么很多公域运营者不得不选择在私域运营的原因。
在公域流量运营的思路里,最好是用户能够快速决定付费,弥补获客成本过高的问题,这样我就有足够的钱去获取其他用户。至于用户是否留下来,我没那么在意,只要我的ROI能够平衡,这个运营策略就是成功的。
在私域流量运营的思路下,只要用户不流失,我就有机会引导转化,转化越多,我的ROI就越高,这样既能覆盖引流成本,又能产生持续的收入,所以我要一直做好事,不让用户流失。
其实很早以前,公域流量运营者也在乎用户留存和多次转化。但困境是,只要用户不付费,就不会留存。这样的结果意味着连获客成本都无法平衡。换言之,公域用户是否付费,取决于产品是否匹配他们的需求。
在私域流量的运营上,不存在这样的问题,如果用户付费之后成为私域流量,说明产品匹配到了他们的需求,如果用户通过领取福利成为私域流量,此时用户还没有接触到产品,所以不存在错配的问题。
不过还有一种可能,那就是私域用户在需求不匹配的情况下,也会基于获得感产生付费转化。而在公域运营过程中,用户不仅没有任何获得,试错成本也很高,所以这种可能性不大,但冲动消费还是要排除。
所以,不是公域流量买不起,而是私域流量更划算。
标题:私域流量只是为了降低获客成本吗?流量私域化
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