出品方 | Dark Horse Camp
讲师 | 酒仙网创始人郝洪峰
我是酒仙网创始人郝宏峰,2011级第二届的同学,今天想跟大家分享一下我们在商业模式创新上走过的弯路、心路历程,以及我在聚焦产品方面的一些经验。
酒仙网的陷阱
1.O2O
2012年底到2013年上半年,O2O这种新的商业模式兴起,当时我很紧张,担心O2O会不会取代B2C。
于是我们也做了一个O2O项目,叫“酒快来了”,让街边的烟酒店在平台上开店,顾客在APP上下单,工作人员送货上门。但是商家积极性不高,不愿意送货,所以我们只能两头补贴(商家和消费者)。结果就是,我们怎么也想不出怎么赚钱。从2013年到现在,这个项目已经亏损了近1亿元。
现在99%的O2O公司都倒闭了,不是说O2O不好,因为O2O模式确实很方便。但是好的创业公司都是领先半步,领先一步很容易让你成为烈士。
2.B2B
后来我们发现了一个新的商业模式——B2B,B2B模式听起来很牛,就是搭建一个平台,让全国各地的烟酒店进驻这个平台批发产品。
2014年9月10日,我们成立了一家B2B公司——酒仙团。我们不断投入、努力,但很难赚钱。为什么?因为我们的竞争对手都是二线批发商,他们不需要雇员工,老板自己打工,不用交税,不用交社保,产品、机制、团队都不成熟,跟大部分小批发商抢市场,实在是太难了。
所以我建议想做B2B的人认真思考一下怎么赚钱。
3. 微商
有人说,微信商业模式是所有创业公司赚钱最快的途径,曾经有一家微商公司,仅用一年时间就实现了销售额100亿,净利润20-30亿。
所以去年9月我们也开始做微商。但我们发现,前几年别人通过微商赚了100个亿,今天却再也追不上这个潮流了,因为微商就是一个招商的游戏。到目前为止,做微商的公司能超过3年以上的很少,大部分的生命周期都是3-6个月。如果你是一个长期发展的公司,通过微商赚钱并没有你想象的那么容易。
于是,我重新反思:跟风只会影响我的专注力,永远赚不到钱。我也想通了一个道理:除了我们的核心战略B2C,其他都是弯路。我们应该回归到我们的主要战略,零售战略:
(1)酒仙网是一家卖酒的公司,一生只做卖酒,不做其他事情。
(2)酒仙网是一家酒类零售公司。
现在线上成本越来越高,大部分互联网巨头都开始向线下进军;而有些人还是习惯线下买东西。所以,我们线上已经有优势了,现在要把优势放到线下,把O2O业务转型到线下零售,开始开零售店。
酒仙网的零售店跟其他零售店有什么区别?我们要做智慧新零售,就是线上线下结合,就是用互联网来吸引客户。过去酒业是夫妻店模式,后来变成连锁店、超市,然后是B2C。我们形成B2C优势之后,就开始做智慧新零售。
以前我们不敢开店,因为服务员比消费者还多,整个店都冷清;但利用微信等互联网工具,把线上流量引导到线下门店消费,是非常好的。
新零售的两个关键词
我认为零售业有两个关键词:
第一,排水。
7月25日当天,我们总部的体验店一天就来了3400人,瞬间就爆满。
众所周知,现在信息碎片化非常严重,微信、微博、今日头条等超级APP几乎占据了人们大部分的时间,所以我们分析线下门店也应该利用这些工具和媒体渠道,把线上的流量结合起来。
于是我们选择建立微信群,通过微信群裂变、微信公众号推广、新媒体矩阵推广等方式,吸引酒仙网总部体验店周边的人流。同时,我们也做了很多运营动作,比如对微信群内活跃的意见领袖进行打赏,增加我们活动的影响力和社群的活跃度。
在门店开业前,通过意见领袖与社区民众的互动,到店即有机会免费获赠一瓶葡萄酒的活动迅速传播开来,线上线下结合的效果很好。
二、爆款产品策略。
大多数业务都是环环相扣的,不管是什么样的公司,归根结底还是产品本身。我来和大家分享一下酒类产品的研发逻辑。
(1)定位。
定位不是越便宜越好,也不是越贵越好,价格要适中。
一开始我们以为“得败者得天下”,后来发现,败者对价格太敏感,没有办法压榨;而有钱人不在乎钱,只在乎品牌,想赚有钱人的钱不容易;所以我们的定位是“得中产得天下”。
卖低价的酒我们不赚钱,太贵的酒我们也卖不了,运费太高,所以我们在网上的核心产品都是中档产品,价格区间在50-200元。
就如同整个手机行业一样,苹果手机。。高端手机,华为手机。。中端手机,小米手机。。低端手机。华为比小米舒服得多,因为在消费者心目中,华为再好,也比不上苹果;而凡是买小米手机的人,都被认为是失败者。
虽然华为和小米之间的差距不是很大,但是一个卖700,一个卖2000,利润的差距就很大,所以华为有足够的资金去支撑研发和品牌的推广。
(2)销售参与感,让顾客与你产生共鸣!
去年我们的杏花村葡萄酒上市前,我在朋友圈发过一条消息:“又一款超级爆款杏花村2公斤瓶装,将于下周一上午10点上市。一瓶要多少钱?我很纠结,请大家帮我定个价,如果你采纳我的答案,我就送你一瓶酒作为奖励。”
公司2000名员工转发了这条微信,活动参与人数超过5万人,产品一经推出,瞬间售罄10多万瓶。猜高了的人会想,这么好的酒,2瓶才139元;猜低了的人会想,这酒怎么这么贵,有的人还关心自己有没有中奖。
通过这么一个小小的互动,我们就把大家的注意力吸引到了品牌上。但如果用传统的广告方式,三五百万可能起不到什么效果;但我用这种方式只送出了一百多瓶酒,总成本不到一万元。
微信是目前成本最低、效果最好的广告工具,如果运营得当,可以将成本降为零。
(3)用户体验第一。
一瓶好酒的用户体验有两个方面:
首先,它看起来怎么样?它应该看起来高端、有品位、低调、奢华、有品位。
第二,不会喝多了头疼,要回归产品本质,不要描述得太复杂,找到客户最核心的要素,并把它做到极致。
(4)专注。少即是多。简约之美。
公司越小,越需要专注,当公司特别大的时候,就需要更加专注,否则协调不了,不可能让几万名员工把几千种产品讲清楚,沟通成本太高了。
(5)打造让用户尖叫的产品。
尖叫的产品是“消费者不买就会后悔,买了之后不炫耀就会窒息的产品!”每个老板都必须是首席产品官,当你把自己逼疯了,把产品做到极致的时候,你的产品就成功了。
(6)这真是莫大的荣幸。
人们喝酒是为了面子,而面子由两部分组成:品牌故事,真实、朴实;包装设计,高端、有品位。
在互联网时代,花200万做广告基本上是石沉大海,不会溅起一丝水花。但是如果你花20万甚至50万做包装,好的产品就会不攻自破,产品一上架,消费者就能在成千上万的产品中发现它的独特之处。
(7)味道真好。
质量必须达标,很多企业为了降低成本,往往选择中档或低档产品,而不是最优质的产品。
(8)确实很实惠。
每个人都喜欢讨价还价。这是人的天性。
比如我们用量来凸显性价比,我们很多酒都是两斤一瓶的,因为包装成本比较高,所以两斤一瓶的成本跟一斤一瓶差不多,但是重新制作一瓶的成本就高很多,这样消费者感觉很划算,但是我们实际成本并没有增加多少。
所以,好的品牌故事+好的品质+好的价格,才能打造出让消费者尖叫的产品。传统的品牌推广是漏斗型的,而互联网时代则是喇叭型的,靠的是口碑营销。当产品完善起来后,可以省下不少广告费。
酒仙网的最终目标是利用互联网全面提升。。葡萄酒行业的流通效率,成为一家百亿级企业。
最后说一下我在黑马的经历。我也是黑马培养的创业者,在黑马的课堂上收获颇丰。刚来北京的时候,我没什么名气,没什么影响力,被老板排挤。创业者来黑马营,就是为了学习,融入主流创业圈。五年前我们上课的时候,还是创业失败者,但现在第二期的学员很多都上市了,成为了知名的创业者。
所以大家要珍惜黑马平台这个难得的机会,创业者投资回报率最高的就是上课,也许一句话就能带来一个好机会,一个老师,一个启示就能改变你的命运,祝愿大家都能创业成功!
*本文来自黑马莲英,讲述者郝宏峰,编辑曹克,转载请留言黑马学园(ID:heima_ying)获取授权,未经授权,禁止转载。