风月宝鉴与支付宝圈：求“信”还是求“性”？圈子账本怎么导入支付宝账单

理性且建设性

新版支付宝开放的“圈子”，更像是《红楼梦》里的情欲镜：折射出人性，消极的一面可以治病救人，积极的一面则充满诱惑。

今日（11月29日），针对近期支付宝“校园日记”圈内引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信。正在美国出差的彭蕾号召蚂蚁管理团队22名成员深刻反思，并在内网发文：永远不要把自己的错误归咎于他人！

彭蕾还在信中感谢了公司内外那些从理性角度分析、给出建议的人，“感谢所有那些刺耳、令人心碎的声音，爱得越深，批评得越严厉。”

阿里巴巴董事长马云也在内部寄语中表示：“阿里巴巴最可贵的就是勇于改正错误，支付宝，继续努力，阿里巴巴人，要学会反思自己、审视自己。”

至此，支付宝“圈地”。。大概可以告一段落了，剩下的就是实际效果如何，不过，这里面还是有必要说几句：信用社会滥用为何会发生？

支付宝的“圈子”原本是为有共同兴趣爱好的用户提供的，以实名制进行互动分享，却不料变成了“仅限女性发帖”、“芝麻信用分750以上才可评论”、“求打赏”等“拜金”社交，这超出了支付宝的预期。

新版支付宝开放的“圈子”，更像是《红楼梦》里的情欲镜：折射出人性，消极的一面可以治病救人，积极的一面则充满诱惑。

《红楼梦》第十二回，贾天祥在看爱侣镜，大致内容是贾瑞被王熙凤玩弄了一次又一次，最后累得筋疲力尽。幸好有个跛脚道士给了他一面镜子，名叫爱侣镜，能照人两面，不过最好照背面，不要照正面。

按照道士的本意，贾瑞看背面就能保命，但正面的美色实在太诱人，贾瑞只看了背面一次，却看了正面三五次，直至死去。贾瑞的爷爷奶奶骂风月宝鉴是魔镜，要烧了它，哪知道风月宝鉴却是真正的宝物。

此物来自大幻境虚灵宫，乃是静欢仙子所制，岂不是宝物？可惜，落入俗人之手，成了妖物。

支付宝“圈子”的“正面”诱惑显然足够大。蚂蚁金服回应称，“过去两周已经开通了几十个圈子，都是第三方运营的。现在出现了一些例外，就是两个圈子的第三方审核没跟上。我们从昨天下午开始清理，到晚上基本就清理完了。”

圈子是一个奇怪的存在，圈内的人或许觉得没什么大不了，但圈外的人或许看得一清二楚，或者心生向往。不过，并不是所有人都能自由进出，有时候，一旦进去或者离开，就可能惹上麻烦。比如西游记里的孙悟空不听话，如来、观世音菩萨、唐僧就给他下了一个圈——紧箍咒。这个圈后来成了悟空的软肋，唐僧每次念咒，悟空就会头痛欲裂，眼睛肿起来，全身麻木，双手抬不起来。这个圈并不容易进去。

第五十回，悟空化缘前给唐僧画了一个圈，以保证他的安全。但是唐僧却如悟空所料，不太愿意坐以待毙，走出了圈外，给太上老君的青牛魔王惹了麻烦，这让悟空苦不堪言。“就因为你不信我的圈，我才教你接受别人的圈，这多痛苦啊，可悲啊，可悲啊！”悟空再次被圈深深折服，想走出这个圈，可不容易。

其实，唐僧不是没有坐以待毙的意志，只是被人怂恿了，走出圈子的诱惑太大了，他难以抵挡。

怎么看出唐僧有打坐的习惯呢？

在第 46 回中，仙人狐狸要与香客比试魔术：坐在 50 张桌子堆成的台子上，一动不动地坐上几个小时。唐僧坦言：“为了保持镇定和专注，我必须在生死边缘坐上两三年。”

他能打坐两三年，怎么能说他没有打坐的习惯呢?可见，在悟空眼里，唐僧有时候也抵挡不住诱惑。

一旦无意间进入或者走出了不属于自己的圈子，你造成的麻烦可就不好解决了。但有时候，我们甚至不知道自己的圈子，也不知道它的边界在哪里。幸好，现在的大数据可以更准确地找到圈子，并大致界定它们的边界。

支付宝圈子是由组织或机构运营的，利用行业大数据算法，根据用户喜好、人群特征进行推荐，用户在收到某条推荐后，如果不喜欢，可以选择“忽略此条更新”或“不再接收此条更新”。

这就是蚂蚁金服生态的力量，依靠芝麻信用这样的数据精准找圈，互联网善于利用模块化的方式，把不同业务的部分拆分出来，然后重新排列组合，形成新的产品，或许就能开辟出一片新的蓝海。

目前，支付宝已上线近百个圈子，涵盖金融领域的股票、基金、保险，母婴领域的孕母婴，同城宠物，兴趣领域的跑步、健身、读书、游戏、动漫、数码产品，以及海外华人圈子等。

信用和大数据能力无疑会让圈子用户更加放心。正如百度资深产品运营白起所说，支付宝最大的优势在于积累了实名用户数据，根据用户数据匹配推荐合适的圈子。此外，基于用户画像的精准推送邀请，可以保证邀请加入的用户符合圈子主题。

脉脉创始人兼CEO林帆甚至坦言，支付宝在社交方面最大的优势，是基于大数据的信用社交。

信用社交是以信用为基础的社交，但信用是一件严肃的事，涉及到个人征信、租房、求职甚至企业融资。从征信的传统发展来看，它一直以金融的形式出现，在欧美、日韩，征信机构还是和信用紧密结合的，在。。，社交数据已经和征信打通。

美国的征信发展历史最悠久，应用也最为广泛，最早是从金融场景开始，从贷款是否还清开始，然后延伸到非金融场景，后来延伸到租房市场，有时候找工作也需要看信用数据。在。。，如果想在金融机构工作，还需要提供。。人民银行征信中心的信用报告，判断是否有违约记录。

但不可否认的是，虽然信用数据在向多元化发展，但最大最重要的场景还是在金融领域，比如申请信用卡、银行贷款等。当征信机构利用圈子营销市场时，不少人关心的是如何快速提升自己的信用评分，这是否会影响信用评分指标的可操纵性？一旦指标被操纵，信用评分是否准确？如果信用社交网络被滥用，比如引导客户想象750分就是高端用户（富人），可以对女大学生、女白领进行评价和奖励，会不会被认为是不准确，是征信场景的滥用？

附件：彭蕾内部信全文

错就是错

这两天是我在支付宝七年来最难过的日子。

我们经历过很多困难时期，但没有什么比这一次伤害更深。

在此向所有热爱阿里巴巴、热爱支付宝、始终坚信并践行阿里巴巴价值观的各位同仁们致以歉意！也向所有信任、陪伴支付宝的用户、合作伙伴们致以歉意！

不管是有意还是无意，校园日记。。伤害了大家的感情，也让一直热爱和信奉阿里文化的同事们产生了怀疑。我们到底要向亿万用户传递什么信号？！我们到底想要什么？！我们要去哪里？！为了所谓的用户活跃度，我们能不择手段吗？！

是的，我们有很多理由。作为一款日活跃用户超过1亿的应用程序，我们必须努力不断完善自己、改造自己，才能跟上形势的发展。

但从一开始，支付宝就说“你敢赔，我敢赔”，支付宝誓言要“让天下无贼”，支付宝自我告诫并告诉用户要“知恩图报”，我们一直视如己出守护的支付宝，如今却被冠以各种名目污蔑，我们又怎么忍心看到这一切？？！！

是的，我们可以说，在那么多的圈子里，为什么只有这一个被无限放大？背后一定有一个所谓的“幕后推手”。事实真的是这样吗？？

当我们选择这样做的时候，当我们确定操作规则的时候，当我们判断可能产生的负面影响的时候，我们难道没有迷失方向吗？我们难道没有哪怕一丝侥幸吗？按规则行事无害吗？谁这样做过？

但他们忘了，我们是支付宝，是一家“懂信任”的公司，承载着亿万用户信任。在普惠金融的使命下，还有太多更有价值、更有意义的事情需要支付宝去实现。

支付宝是否需要转型，已经是一个无需回答的问题。Circle是一个好产品吗？当然是。

支付宝的实名用户、风控体系、大数据能力，以及我们引以为傲和珍惜的信用体系，可以让更多美好、积极的事情发生。让这么多有相同兴趣、很多共同语言和爱好的人，在透明、可信任的环境下，互相分享、互相求助，体会到“独享幸福不如与人共享幸福”的美妙体验。是的，我们也有很多这样的圈子，比如理财、宠物、健身、育儿等。

但为什么我们也会选择这种类型的圈子？它创造了什么样的巨大用户价值和美妙体验？！人们真的需要这样“赤裸裸地看对方”吗？？！！我们需要用这样的问题不断扪心自问。任何试图用掩耳盗铃来欺骗自己的人，都只是在自掘坟墓。

我要感谢公司内外那些提供理性分析和建议的人。

更感谢所有那些刺耳、刺痛人心的声音。爱得越深，批评就越严厉。没有经历过这样的痛，没有经历过自己辛苦打造的品牌可能被不小心毁掉的痛，我们依然浑然不知，自以为是地在错误的道路上越跑越远。

终于，

1. 凡涉嫌违法乱纪的圈子，一经发现立即解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户将被永久封禁，并且永远无法注册。

3.团队内部讨论整顿，想清楚自己想要什么，不想要什么，并严格执行。

4.请继续搅打。

支付宝知道怎么支付。

彭蕾

2016.11.28

经济观察报 | 理性且建设性